西宁人才市场网-把人装进“文件筐”

　　有研究表明，评价中心技术在目前所有人才评价方式中是预测效度最高的一种方法，而文件筐测验可以说是评价中心技术中最核心、也是使用频率最高的测试工具之一。
　　
　　二战期间，美国军方向敌国派遣敌后情报人员屡屡受挫。
　　为扭转选人失利的不利局面，军方委托心理学家研究了一套以情境模拟法为核心的人员鉴别方法，获得了出乎意料的成功。
　　二战结束后，美国电报电话公司大胆地将这一技术实现了“军转民”，陆续对企业内部四百余名年轻的经理人员实施了以工作情境模拟为核心的测试，其中就包括被称为“实战演练”的文件筐测验。重点评估他们的知识、技能、价值观和个人职业愿望等方面的内容，并将测试结果封存。8年后，将当年的测试结果与这些年被测人员的实际业绩及晋升情况进行对照，结果表明：在提升到部门经理职位的人员中，80%的评价是正确的，而在未被提升的人员中，90%的人员预测准确。上述结果带给人们更多的信心，进入21世纪，跨国企业已普遍采用这一技术进行人才鉴别，我国一些管理较为规范的企业也已开始尝试。
　　
　　什么是文件筐？
　　
　　资深测评专家、北京工业发展咨询有限公司总经理辛浩力指出：文件筐测验又称为公文处理测验，它是将目标职位在实际工作中将会遇到的典型事件、棘手问题等通过结构化设计，以请示、汇报、通知、备忘录、信函、报表、来电记录等书面形式呈现（这些资料通常是放在文件筐中，文件筐测验因此而得名），让被测人员在所安排的仿真情境中扮演目标职位管理者的角色，对事先设计的文件进行处理，通过写出的书面处理意见，考察被测人员在规定时间内能否敏锐捕捉信息、准确形成判断、妥善进行决策、有效指挥与协调，同时观察其现场行为表现的综合性测验。
　　为什么文件筐测验特别适合于高级管理人员呢？辛浩力认为，它主要得益于以下特点：
　　实战性：文件筐测验的所有题目均来自于管理工作的实践，是基于高级管理人员的特点设计的，它自然也最符合高级管理者的职位特点、职责内涵。
　　仿真性：文件筐测验力求模拟目标职位现实中真实发生的管理情境，让被测人员扮演目标职位管理者的角色，对实际解决问题具有高度仿真性。
　　机动性：文件筐测验可以根据不同目标职位的特点、所面临的难题和困境以及需要评价的测评要素有针对性地编制题目，内容灵活多变，表面效度高。
　　操作性：文件筐测验提供给被测人员的背景信息、测试问题以及被测人员对文件的处理意见都是以书面形式呈现的，测验便于操作，可多人同时实施。
　　多用性：文件筐测验除用作评价、选拔管理人员外，还可用于考核和培训。它能够有效提高管理者的管理技巧，选拔过程也就是培训过程。
　　企业在决定使用文件筐测验前应当分析以下因素：
　　成本因素：文件筐测验的测试题目设计、评分标准确定过程需要投入相当大的人力、物力和财力，只有通过深入地研究与筛选，才能保证较高的效度，因此精力、时间和费用花费较多。从企业成本控制的角度分析，文件筐测验适用于担负重大职责、战略性关键职位，一般为高中级管理职位，而用于基层管理者则可能得不偿失。
　　评价因素：文件筐测验是综合性测验，主试官首先要对被测人员的文件处理书面结果和他在测验过程中的行为表现进行判断和评价，然后通过深度问询了解被测人员处理文件的思维过程及思维风格。因此，主试官必须对测试题目的可能答案及题目之间的内在联系了然于胸，一般情况下非专业主试官需要接受1-2星期的培训，并且最好有测评专家随时加以指导。
　　
　　文件筐装什么？
　　
　　辛浩力强调说，一般来讲，文件筐内装的是十几份甚至更多的诸如备忘录、请示、信函、报表等书面形式的文件，这些文件的信息来源有上级和下级，有内部也有外部，内容涉及内部管理、人事、财务、生产、市场、政策法规、客户、公共关系等方面，其中有些是日常琐事，有些是紧急事务，也有重大事宜，但这些问题都是围绕目标职位可能遇到的状况进行设计的。
　　文件筐测验最基础、最重要的工作是测试题目的设计，也就是呈现给被测人员的各类书面文件，它决定了测评结果的信度和效度。设计测试题目主要依据以下信息：(图一)
　　一般情况下，由专业人员组成的测试题目设计小组，在充分掌握上述相关信息的前提下，用三个工作日左右的时间即可完成一个高级管理职位的文件筐测验题目设计。下面是文件筐测验的题目示例：
　　假定你是某合资电子公司的总经理，下面的任务要求你单独完成：
　　今天是10月20日，由于停电所有管理人员已提前下班，你刚刚从本部回来，已经是下午17：00。你的办公桌上有一堆文件，你最好在18：00前处理完毕，因为你将去香港参加国际电子产品展览会

此新闻共有2页 1 2

\| 关于网站 \| 联系方式 \| 人事代理 \| 委托招聘 \| 收费标准 \| 常见问题 \| 服务范围 \| 在线留言 \|
在线帮助及意见反馈留言客服QQ:7858996 业务:QQ:8700246 MSN:wyylyl@hotmail.com 《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》编号：B-2-4-20040092号 Copyright © 2004 - 2005 xnrc.com All Rights Reserved 青海西宁人才市场网版权所有